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凡走過必留下痕跡~~以專業驅動IT能量 捷鵬與客戶攜手遨翔世界

  從個人工作室做起的捷鵬國際(Jepun),一開始從沒想過公司會發展到如今上百人的規模。總經理周振豊原先於基金公司服務,後來離職開創自己的事業,於是從自己最熟悉的基金做起,在公司成立2年後,確定投注基金系統的開發。公司成員大多具有金融業背景,對客戶業務內容熟悉,因此捷鵬可以很快瞭解客戶需求,業務因而迅速成長。

  捷鵬提供基金公司投資管理系統工具,從前台服務客戶,至客戶收到資金後進行投資及後續淨值計算等,涵蓋所有相對應的系統。除基金公司外,由於其他金融企業也陸續開始為客戶提供帳戶管理或保險金管理等服務,使捷鵬的客戶也隨之由單純的基金公司,延伸到其他金融領域,目前如銀行、保險公司、券商、投顧等,捷鵬都可提供相對應的產品。此外,舉凡與大筆資金相關的管理或運用,如科技公司的自有資金或員工分紅,都需要找託管銀行或機構管理資金,因此,捷鵬也開發這類解決方案,針對擁有較好員工福利的大型企業,透過系統讓員工可輕易管理分紅或配股。在被問及產品優勢時,捷鵬國際董事長周振豊表示,「我們總是告訴客戶,只要雙方坐下來把需求談清楚,沒有技術做不到的事。」

  金融專業與技術的整合,是客戶最大的獲益。捷鵬一直維持3分之1員工為具金融背景者,儘管他們不會寫程式,但非常能理解客戶的需求,他們所扮演的顧問角色,成為客戶與工程師之間的橋樑。此外,捷鵬還設立知識長與稽核流程,希望保障產品品質,其金融人才的專業度及標準,已和金融公司不相上下。舉例來說,捷鵬在信託業務上採單一整合平台,集合特定金錢、個人信託、全權委託等業務需求,其他軟體公司雖亦標榜相同功能,卻是多套系統,每個功能可能是1個獨立平台,這對客戶來說,後續會有很多衍生費用。由於捷鵬擁有金融專業人才,因為能深刻瞭解客戶需求,因而打造出集中所有系統的整合式平台,以更貼近客戶需求。就產品面而言,平台整合可說是最大優勢。

  另外,由於客戶的資金動輒新台幣幾千萬元,甚至上千億元,所以系統必須非常敏感,不容出錯,因此,捷鵬對於系統的控管相當嚴格,正因如此,基金系統市場進入門檻高,競爭對手不多,若有需求,客戶一定會找上捷鵬。2001年台灣代客操作法規剛出爐,捷鵬就拿到20多家客戶,信託部分亦拿到10幾家客戶。客戶只需提供紙本與公開說明書,捷鵬便能為其分析需求,與客戶站在同一陣線,一起討論,因此,捷鵬內部有一口號:「以技術掌握金融脈動、以金融驅動IT能力」,這句話確實在捷鵬的發展歷程中得到印證。

大中華區業務的拓展歷程

  捷鵬於1998年即開始向對岸發展,於上海及武漢建立服務團隊,其中上海為業務單位,武漢為技術單位。由於進入大陸發展的時間較早,在過去的經驗中,發現大陸對智慧財產權的概念仍相對低落,合作風險性很高,對中小型公司而言,更是如此。在當地,可能只需要幾名員工,把程式碼(Source Code)偷渡出去,就能成立1家公司開始與之競爭,法律上也得不到任何保障,造成公司很大虧損;此外,花很多時間培養的人才,也有可能因些許薪資差異而跳槽,這對需要長期開發的軟體商而言,更是沈重打擊,因此,這幾年捷鵬在大陸的發展腳步趨緩,從高峰期的70多人團隊,逐漸降至目前20多人。在兩岸金融合作開放之後,捷鵬會將發展重點放在台商與外資。周董事長認為,若台灣金融業者要在當地有好的發展,相對應的系統配置非常重要。若台灣金融業者尋求與大陸當地軟體公司合作,前述所提及的智慧財產權問題,將使業務機密遭受相當大的外洩風險。雖然大陸金融業的行業知識(Domain Know-How)以及商業流程,很多都習自台灣,但由於台灣的市場規模小,系統的承載能力仍有待考驗,因此不僅捷鵬,許多台灣廠商與業者在大陸的發展,會受到質疑。

未來發展結合國際廠商 提高服務能量

  不少企業在國內外使用不同系統,且各系統有其獨立框架,在系統整合上往往會遇到一些問題。當台灣要投射服務能量到大陸、甚至全球時,須面臨跨系統、跨時區、跨幣別等問題,此時系統究竟要怎麼做?在向外擴張、設立海外據點的同時,更需要進行大量的資料整合,1個金融機構與其他金融機構一定有相對應的合作,最終才能提供客戶服務,而在交換的過程中仍有許多人工作業的部分,尚未完全自動化。另外,資產管理在傳統上仍著重基本面的服務,較少加值型服務,像是細部分析型的資訊,如投資回報率、風險投資變化的原因等,都是目前台灣金融企業較欠缺的服務。如何確保金融業者能符合多市場的需求,將多市場的資訊源整合到單一平台,之後再依據各地市場需求輻射出去,這整個架構才是1個加值服務,這也是捷鵬發現台灣市場上面臨的的挑戰。所以針對台灣金融業,捷鵬選擇與澳洲金融系統廠商Milestone合作,協助金融業者在進行區域化與全球化時,以台灣為基礎,做為亞太地區的營運中心,提升金融產業在全球的競爭優勢。

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以專業驅動IT能量 捷鵬與客戶攜手遨翔世界
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